Política de Privacidade
Como tratamos os seus dados
Este documento descreve exatamente o que este site faz com dados pessoais — nem mais, nem menos.
1. Quem somos e quem responde
Esta política explica como G.C.G. Assistência Médica Ltda., inscrita no CNPJ 11.864.264/0001-00, com sede em Rua Venezuela, 240 — Jardim das Nações — Taubaté/SP — CEP 12030-310, trata os dados pessoais de quem usa o site https://drguilhermeguisard.com.br. Para os fins da Lei 13.709/2018 (LGPD), somos o controlador desses dados.
Responsável técnico: Dr. Guilherme Guisard, CRM 119191-SP, RQE 30944.
Dúvidas, pedidos e reclamações sobre dados pessoais, aos cuidados do Encarregado de Dados da G.C.G. Assistência Médica Ltda., atendido pela recepção da clínica: WhatsApp (12) 99667-1515.
2. O que este site coleta — e o que ele não coleta
Vale começar pelo que não acontece aqui, porque é incomum: este site não usa cookies próprios, não guarda nada no seu navegador, não tem ferramenta de analytics, não tem pixel de anúncio e não tem área de login. Não há banner de cookies porque não há o que consentir.
Formulário de contato
Os campos de nome, e-mail, telefone e mensagem não são enviados para nenhum servidor nosso. Ao clicar em enviar, o seu navegador monta uma mensagem de texto com o que você escreveu e abre o WhatsApp no seu próprio aparelho, já com o número da recepção preenchido. Quem decide enviar é você, no aplicativo. A partir daí valem os termos do WhatsApp (Meta).
Se você descrever na mensagem alguma queixa de saúde, isso é dado sensível (art. 11 da LGPD). Escreva apenas o necessário para a recepção entender o seu pedido — o detalhamento clínico pertence à consulta, não a um formulário de site.
Mapa da localização
O mapa do Google só é carregado depois que você clica em "carregar o mapa". Enquanto você não clicar, o Google não recebe nada. Ao clicar, o Google recebe o seu endereço de IP e pode gravar cookies próprios no seu navegador — por isso o aviso está escrito ali, antes do clique.
Registros de acesso
O servidor que hospeda o site registra, automaticamente, endereço de IP, data e hora, navegador e página acessada. Isso é necessário para o site funcionar e para detectar abuso, e é uma obrigação do Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014, art. 15).
3. Resumo em tabela
| O que | Quando | Para quê | Base legal | Por quanto tempo |
|---|---|---|---|---|
| Nome, e-mail, telefone e mensagem | Quando você usa o formulário de contato | Responder e agendar sua avaliação | Procedimentos preliminares de contrato (art. 7º, V) | Não armazenamos — segue direto para o WhatsApp da recepção |
| Informação de saúde que você escreva na mensagem | Só se você optar por escrever | Entender a sua demanda antes da consulta | Tutela da saúde por profissional de saúde (art. 11, II, "f") | Não armazenamos — segue direto para o WhatsApp da recepção |
| Endereço de IP, navegador, páginas visitadas | Automaticamente, ao navegar | Funcionamento e segurança do site | Legítimo interesse (art. 7º, IX) e Marco Civil (art. 15) | 6 meses |
| Endereço de IP | Só se você clicar para carregar o mapa | Exibir o mapa da localização | Consentimento (art. 7º, I) — o próprio clique | Sob controle do Google, não nosso |
4. Com quem compartilhamos
- DigitalOcean — hospedagem do site. Recebe os registros de acesso.
- Meta (WhatsApp) — recebe a mensagem que você decidir enviar pelo aplicativo.
- Google — só se você clicar para carregar o mapa.
Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais para terceiros.
5. Transferência internacional
Os registros de acesso ficam em servidores da DigitalOcean, localizados nos Estados Unidos. WhatsApp e Google também processam dados fora do Brasil. Essas transferências observam o Capítulo V da LGPD e se apoiam nas cláusulas contratuais e nas garantias oferecidas por cada fornecedor.
6. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos dados seus; acessá-los; corrigir o que estiver errado ou incompleto; pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário ou tratado fora da lei; pedir a portabilidade para outro fornecedor; pedir a eliminação dos dados tratados com seu consentimento; saber com quem compartilhamos; saber o que acontece se você não consentir; e revogar o consentimento.
Para exercer qualquer um deles, procure a clínica pelo WhatsApp (12) 99667-1515. Respondemos em até 15 dias. Se preferir, você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Prontuário é outra coisa. Esta política trata do site. Os dados do seu atendimento médico seguem o Código de Ética Médica e a Resolução CFM sobre prontuário, com guarda mínima de 20 anos — e o pedido de acesso a eles é feito diretamente à clínica, pelos telefones de contato.
7. Segurança
O site é servido exclusivamente por HTTPS e não mantém banco de dados de visitantes, conta de usuário ou área restrita — o que reduz bastante a superfície de risco. O acesso à administração do servidor é restrito à equipe técnica responsável.
Nenhuma medida elimina risco por completo. Em caso de incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicamos a ANPD e as pessoas afetadas, nos prazos da LGPD.
8. Menores de idade
Este site é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. O atendimento de paciente menor de idade é feito com acompanhamento e autorização de quem é responsável por ele.
9. Alterações
Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica ao final da página. Se a mudança for relevante, ela será sinalizada no site.
Veja também os nossos Termos de Uso.